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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung | Holger Roschk | In der Forschung zum Verhalten nach der Beschwerde, gilt die Gerechtigkeitstheorie als einschla giger Ansatz, um zu erkla ren, dass eine als fair empfundene Unternehmensreaktion zu Zufriedenheit fu h… | OL16965310W |